BLUEBERRY 線上旗艦館退換貨條款
BLUEBERRY 線上旗艦店提供正價商品貨到後7日猶豫期，猶豫期非商品試用期，如遇商品瑕疵或不符期待，可以申請退貨申請。
本條例有商品適用條件之限制，請詳閱。如有疑慮，請勿下單。
本條例適用於線上消費者，門市消費退換貨須知請洽門市。
退貨商品適用條件
- 商品須全新未使用，保持原包裝（含吊牌、保護袋、標籤齊全）。
- 無毛髮、污漬、異味（如香水、菸味、動物氣味等）。
- 必須為 BLUEBERRY 官網購買，並提供購買憑證（訂單號/發票）。
不適用退貨之商品類型
- 折扣出清商品不適用。
- 國際預購/調貨非常規販售商品不適用。
- 客製化及特別訂製款商品不適用。
- 接觸性個人衛生商品不適用：包括床具、外出提袋、梳子、玩具等。
- 開封後無法還原之商品：香氛、零食等。
申請期限
- 換貨：商品簽收 7 天內可申請換貨（限同款不同尺寸或顏色)，逾期恕不受理。
- 退貨：商品簽收 7 天內可申請退貨（依《消費者保護法》規定之猶豫期）。
- 退款處理時間：商品檢查無誤後，7 個工作天內退款至原支付方式（信用卡、LINE Pay 等）。
購物金於退換貨的適用
- 購物金不可使用於換貨補差額。
- 退換後完成後，已使用之購物金將不予回補。
申請流程
1. 退貨前請先確定商品、標籤、配件、贈品等包裝皆齊備，包裝妥善後與我們聯絡。
2. 官方 LINE 聯繫客服，提供訂單號碼與商品照片。
3. 在我們收到您的退貨需求後，請您於3個工作天內將商品寄回。
4. 您可以選擇郵寄或是親自至旗艦門市交付退貨。
5. 退款將只針對商品本身做退款（扣除折扣與優惠之實際支付價格），運費不進行退款。
6. 結帳時適用免運條款，退款時也將會扣除寄出之運費再進行退款。
7. 已使用之購物金不進行返還。
其他注意事項
- 若帳戶在3個月內退貨超過 3 次，我們將暫停該帳戶權限並取消會員資格，並列入風險名單。
- 若商品退回時 有異味、毛髮、污漬，或未附原包裝，將直接退回顧客，且運費由顧客負擔。
- 我們保留拒絕向濫用退貨政策的顧客提供服務的權利。
與我們聯絡
您可以利用 Facebook 粉絲團 / Instagram 私訊，或加入 BLUEBERRY 官方Line好友 (ID @blueberrytw)，留下您的問題與聯絡方式，我們會儘速回覆。
退換貨服務時間
週一至週日 12:00pm-8:00pm
