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常見問題Q&A

如果您對Blueberry旗艦店商品、購物流程與售後服務有任何問題，可以先參考以下常見問題Q&A

商品相關

Q: 請問Blueberry商品的產地與來源？
Blueberry目前代理與經銷的品牌，包括Louisdog, Puppy Angel, DAN以及Catspia皆是來自韓國，Wooflink來自香港。但製造產地依照各品牌皆有不同，常見產地包含韓國與中國。

Q: 請問Blueberry多久更新商品一次？
Blueberry新品更新速度約為1~1.5月一次，依照韓國發行新品速度而不同，歡迎各位隨時回店參觀或訂閱我們的Facebook粉專來追蹤新商品及優惠訊息。

Q: 請問Blueberry是否有協助韓國寵物用品代購？
目前Blueberry旗艦店所銷售的商品，皆為韓國代理或正式經銷之商品，無法幫顧客進行個別品牌的代購。但是Blueberry會一直持續開發新品牌，如果有好的品牌，也會適時的引進台灣，讓各位有更多的選擇。

Q: 請問尺寸應該如何挑選？
因為個品牌尺寸設定標準皆有差異，強烈建議各位在購買前，參考商品頁內所提供之尺寸對照表，並幫毛孩確實丈量尺寸，以確保購買的商品合身好穿。丈量尺寸包括三個維度：脖圍、胸圍及身長，個別品種的毛孩常有不同的尺寸需求，請綜合考量尺寸維度後進行選購。
請參考以下圖示做為丈量尺寸之參考。

Q: 請問是否有實體店面可以試穿？
目前Blueberry僅限於網路販售，沒有提供試穿服務。

購物相關

Q: 請問要如何成為會員？
如果您是第一次於Blueberry旗艦店購物，請先加入會員，您可以選擇用Facebook帳號綁定或是單獨註冊。
註冊時請盡量填寫完整資料，包括生日或毛孩訊息，這樣您就可以享有生日購物金以及量身訂做的產品優惠訊息。

Q: 請問要如何訂購商品？
訂購商品流程、付款及運送方式，請參考我們購物須知頁面說明。

Q: 請問商品是現貨嗎？
Blueberry旗艦店商品為部分現貨+預購的販售方式，如果您有特殊款式或尺寸的訂購需求，也可以聯絡我們，我們會盡力為您訂購。

Q: 請問商品的預購方式？
Blueberry旗艦店的商品預購方式，請參考我們預購須知頁面說明。

Q: 請問商品的預購最長到貨天數？
Blueberry預購商品品項最長到貨天數為21個工作天（不含例假日），如遇節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。

Q: 請問要如何退換貨？
Blueberry旗艦店的商品退換貨方式，請參考我們退換貨須知頁面說明。

如果您有其他問題，歡迎與我們聯絡。您可以直接點選Blueberry旗艦店客服對話視窗或利用Facebook粉絲團Messenger私訊。您也可以以email (taiwanblueberry@gmail.com) 或加入Blueberry Line@ (ID: @blueberry-pet)，留下您的問題與聯絡方式，我們會儘速回覆。

服務時間：

週一至週五 12:00pm-11:00pm

週六 10:00am-11:00pm

週日及國定假日 Closed